Sitio web y Extranet de Afiliaciones Comfamiliar

Nombre de Cliente	Comfamiliar del Atlántico
Unidad de Negocio	Integración de Soluciones
Ciudad	Barranquilla
Sitio Web	www.comfamiliar.com.co

Perfil de la Compañía

La Caja de Compensación Familiar, COMFAMILIAR DEL ATLANTICO, es una entidad privada sin animo de lucro, organizada como corporación que cumple funciones de Seguridad Social con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla y regulada en su actuar por la Ley Colombiana.
Con 3785 empresas afiliadas y al menos 300.000 beneficiarios del sistema entre empleados y sus grupos familiares, COMFAMILIAR DEL ATLANTICO lidera ampliamente el sistema de compensación familiar en la Costa Norte del país.

Situación de Negocio

Objetivo General

Brindar a los clientes de COMFAMILIAR ATLÁNTICO y específicamente a sus empresas afiliadas, un paquete de servicios considerando los lineamientos organizacionales, que le permita a dichas empresas mejorar sus procesos de negocios con la caja y generar relaciones de valor entre ambas partes centrado por supuesto, en la alineación de la Extranet con los objetivos estratégicos del negocio, en el posicionamiento del servicio, la excelencia en la atención al cliente y la efectividad en las comunicaciones.

Objetivos Específicos

• Apoyar a COMFAMILIAR en su propósito de establecer y mejorar su estrategia de negocio en el proceso de interacción con el cliente y como elemento diferenciador ante la competencia, apoyando la gestión de Subsidios y la gestión de Servicio al Cliente.
• Facilitar los procesos de negocios de las empresas afiliadas a COMFAMILIAR a través de un portafolio completo de servicios.
• Como herramienta que permita tener contacto permanente con los clientes conociendo sus preferencias y sugerencias respecto a los productos y servicios de COMFAMILIAR.
• Cimentar la base que permita a COMFAMILIAR en un futuro ofrecer más servicios para los clientes, crear con ellos nuevos modelos de negocios, e implementar servicios para los trabajadores.
• Buscar la alineación de las iniciativas de tecnología con los objetivos del negocio.

Solución

Se implementó una solución que permite a las empresas afiliadas a la caja de compensación COMFAMILIAR ATLÁNTICO, tener acceso a varios servicios, otorgando no solamente beneficios para la caja sino para las sus clientes, al brindarles una herramienta que ayude en la gestión de sus procesos de negocios. Dentro de los servicios ofrecidos, se ofrecen los siguientes:

• Modificación de datos básicos de la Empresa: es decir, permitir que cualquier empresa afiliada ingresar al sistema y modificar información general de ella.
• Mantenimiento de Trabajadores: consultar y modificar controladamente los datos de los trabajadores afiliados.
• Mantenimiento de Grupo Familiar: se brinda la posibilidad a la empresa de consultar y modificar controladamente los datos del grupo familiar de sus trabajadores (Cónyuges, Hijos, Padres y Hermanos).
• Retiro y modificación de salario básico de los trabajadores.
• Envío de Nominas: enviar los archivos de nómina directamente a COMFAMILIAR a través de la Extranet para su posterior procesamiento.
• Consulta de Aportes: consultar la información referente a los aportes que han realizado a través del tiempo.
• Consulta de Cheques: consultar la información referente a los cheques entregados a los trabajadores.
• Consulta de Créditos: consultar la información referente a los créditos otorgados a los trabajadores.
• Solicitud de Visita: mediante este servicio, la empresa cuenta con la opción de solicitar una visita por parte del departamento de Promoción, lo que permite a COMFAMILIAR brindar un mejor servicio a sus clientes a la vez que permite llevar un control sobre las visitas efectuadas a cada una de las empresas.
• Contáctenos: que permite a los clientes efectuar preguntas, solicitar información y reportar quejas y a la organización llevar un completo seguimiento y gestión a los requerimientos efectuados por los clientes.

Beneficios

• Permite que los clientes corporativos tengan acceso seguro y controlado a los sistemas y servicios que COMFAMILIAR posee reforzando la confianza en la compañía.
• Alineación de los sistemas de información con los objetivos estratégicos de COMFAMILIAR.
• Reducción del tiempo de puesta en el mercado de nuevos servicios, al igual que el costo de hacer negocios y mayor velocidad en el acceso a la información para las empresas afiliadas.
• Renovación de la imagen de la empresa proyectando así una organización más moderna y eficiente.
• Ahorros considerables en tiempo y dinero debido a la reducción de operaciones tradicionales y trámites entre las empresas afiliadas y COMFAMILIAR.

Productos y servicios involucrados

Software

Servidor Web:

• Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition.
• Microsoft Internet Information Services 6.0
• Microsoft .NET Framework 1.1

Servidor de Base de Datos:

• Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition.
  
• Microsoft SQL Server 2000.

En el Cliente:

• Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior o Netscape 5.0 o superior

Hardware:

Servidor Web:

• Compaq ProLiant X86 based
• 2 Procesadores Pentium IV a 2.7 Ghz
• DD de 40 GB.
• Servidor de Base de Datos:
• Compaq ProLiant X86 based
• 2 Procesadores Pentium IV a 2.7 Ghz
• DD de 40 GB.

Diseño:

La aplicación se desarrolló en un ambiente Multi-Tier, utilizando Microsoft .NET como herramienta de desarrollo y de Microsoft SQL Server como soporte para la base de datos.