| Nombre de Cliente | Banco AV Vilas |
| Unidad de Negocio | Integracion de Soluciones |
| Ciudad | BOGOTA D.C. |
| Sitio Web | www.avvillas.com.co |
AVVillas cuenta con una plataforma de negocios heterogénea, basada en equipos Mainframe, AS/400 y Windows, sus aplicaciones también están construidas usando software de diferentes tipos, ello lleva a que un cliente pueda estar identificado de diferente en cada una de estas plataformas, dando origen a una administración desorganizada de ellos.
El Grupo Aval consiente de los problemas generados por esta situación, implementó un sistema único de administración de clientes basado en el CRM de PeopleSoft con ello se garantiza un solo punto de vista sobre el cliente y de los productos contratados por él. Sin embargo es necesario emprender un proyecto de Integración Empresarial que haga fluir la información en línea desde las aplicaciones de negocio al CRM y Viceversa.
AVVillas, Red Colombia y PeopleSoft diseñaron la estrategia de conectividad para el CRM (Customer Relation Management). Entre los diferentes métodos de conexión que expone el CRM, se seleccionó a los Web Services como el mecanismo ideal para establecer la comunicación entre aplicaciones, este acuerdo fue aceptado en consenso entre las partes.
Según lo anterior Red Colombia presentó el plan integración del las aplicaciones bajo la arquitectura de Web Services para lograr la conexión bidireccional entre los aplicativos de negocio sobre z/OS de IBM y el CRM de PeopleSoft.
Este plan se ejecutó sin inconvenientes en 10 días, a hoy los resultados obtenidos son los trazados en un principio.
La arquitectura fue instalada teniendo como base a EntireX como herramienta de Integración Empresarial (EAI) disponible en AVVillas con el licenciamiento adecuado para la nueva funcionalidad.
La solución se distribuyó así:
Software AG
