Extranet de Proveedores y Concesionarios Toyota y Renault
| Nombre de Cliente | SOFASA S.A. |
| Unidad de Negocio | Integracion de Soluciones |
| Ciudad | BOGOTA D.C. |
Perfil de la Compañía
Sofasa S.A. es una empresa de ensamblaje automotriz con sede en Envigado (Antioquia) y Chía (Cundinamarca) que fabrica, comercializa y presta servicios de posventa para las marcas Renault y Toyota en Colombia. La comercialización y servicios de posventa las realiza a través de la red nacional de concesionarios.
Situación de Negocio
Sofasa S.A. requería integrar su cadena de valor a través de tecnología de información para flexibilizar, agilizar y volver eficientes las comunicaciones con sus proveedores y distribuidores (concesionarios). Todo esto en busca de cubrir las siguientes necesidades:
- Mejorar la calidad de la información, eliminando tareas de múltiple digitación en los procesos.
- Obtener de una manera directa la Información sobre clientes en la adquisición y mantenimiento de automóviles.
- Comunicación en línea con los proveedores justo a tiempo para mejorar los niveles de inventario y eficiencia en el suministro de partes.
- Lograr eficiencia en los procesos de adquisición y provisión de repuestos a todos los talleres a nivel nacional.
- Conocer de primera mano los casos de quejas y reclamos y su efectiva resolución.
- Integrar y estandarizar las comunicaciones entre los sistemas de información internos.
- Realizar análisis e inteligencia de negocio incluyendo información de los diferentes sistemas de información de la compañía.
Solución
La solución desarrollada para Sofasa S.A., comprende 2 módulos básicos: Concesionarios y Proveedores. El primero incluye los submódulos de Posventa, Comercial, Servicio al cliente, Gestión de Red, Mercadeo y Finanzas; el segundo los submódulos de Compras, Abastecimientos, Calidad, Justo a Tiempo, y Producción e Informes, que comprende más de 200 funcionales entre los dos módulos básicos y que atiende a más de 180 usuarios.
Estas funcionalidades han permitido agilizar las comunicaciones y el servicio, la toma de decisiones, la atención al cliente final y la reducción de costos de operación para Sofasa, además de posicionar su cadena de valor como un sistema tecnológicamente actualizado que asume ágilmente los cambios del mercado.
Productos y Servicios involucrados
- Nivel Presentación: Microsoft Internet Information Server (ASP)
- Nivel de Aplicación: ASP y Componentes COM+.
- Nivel de Base de Datos: Microsoft SQL SERVER 2000.
- Middleware: Saga Vista Software AG, EntireX
- Misión Crítica: SAP, AS/400, MS-SQL Server
Servicios provistos por otras Compañías:
Software AG, SAP, Microsoft, CheckPoint , AT&T.
